الشروط والأحكام
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
باستخدامك لموقع نورما شوب normashop.net أو طلبك منه، إنتي موافقة على الشروط دي.
الطلبات
- الطلب بيتسجّل بعد إدخال الاسم ورقم موبايل مصري وعنوان تفصيلي، وبيوصلك كود طلب تقدري تتابعي بيه من صفحة تتبع طلبي.
- الأسعار والكميات بتتحسب من بيانات المتجر وقت الطلب، وتكلفة الشحن بتختلف حسب المحافظة وبتظهر قبل التأكيد.
- من حقنا نلغي الطلب لو المنتج خلص، أو البيانات غير صحيحة، أو في اشتباه احتيال، وهنبلغك بده.
الدفع
- الدفع عند الاستلام، أو تحويل أورانج كاش على الرقم المعروض في صفحة الدفع.
- في حالة التحويل لازم تبعتي رقم العملية (ويفضّل صورة الإيصال) من صفحة تتبع الطلب. الطلبات اللي متدفعتش خلال المدة المحددة بتتلغي تلقائيًا ويرجع المخزون.
- الطلب بيتأكد بعد مراجعة التحويل، ولو التحويل غير صحيح الطلب بيتلغي.
الشحن والتوصيل
بنوصّل لكل المحافظات المتاحة في صفحة الطلب. مدة التوصيل تقريبية وبتختلف حسب المحافظة وشركة الشحن. تقدري تتابعي الحالة (جديد، مؤكد، قيد الشحن، تم التوصيل) من صفحة التتبع.
الإرجاع والاستبدال
- تقدري تطلبي إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من الاستلام، طبقًا لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
- لأسباب صحية، منتجات التجميل والعناية لازم تكون مقفولة بختمها الأصلي ومتستخدمتش، إلا لو المنتج معيوب أو مختلف عن الطلب.
- لو المنتج معيوب أو غلط، إحنا بنتحمل تكلفة الشحن. غير كده، تكلفة شحن الإرجاع على العميلة.
- بعد استلام المرتجع ومراجعته، حالة الطلب بتتغير لـ"تم الإرجاع" والمبلغ بيرجع بنفس طريقة الدفع (أو تحويل أورانج كاش) خلال 14 يوم.
- للطلب: تواصلي معانا بكود الطلب على واتساب أو البريد.
المنتجات والتقييمات
بنحاول نعرض صور ووصف دقيق، لكن ممكن يكون في اختلاف بسيط في اللون حسب الشاشة. التقييمات بتعبّر عن رأي أصحابها، ومن حقنا نشيل أي تقييم مسيء أو غير لائق.
الحساب
إنتي مسؤولة عن سرية كلمة المرور بتاعتك. من حقنا نوقف أي حساب بيسيء استخدام الموقع.
المسؤولية
يُرجى قراءة مكونات المنتجات والتأكد من عدم وجود حساسية قبل الاستخدام. مسؤوليتنا محدودة بقيمة المنتج المشترى في الحدود اللي يسمح بيها القانون.
القانون الحاكم
الشروط دي خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية، والمحاكم المصرية هي المختصة بأي نزاع.
التواصل
البريد: support@normashop.net — واتساب: 01222711799