سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
نورما شوب (Norma Shop) متجر إلكتروني مصري لمنتجات التجميل والعناية على الموقع normashop.net. خصوصيتك مهمة لنا، والسياسة دي بتوضح إيه البيانات اللي بنجمعها وليه وإزاي بنحميها.
البيانات اللي بنجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الموبايل، العنوان والمحافظة، والمنتجات المطلوبة.
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني وكلمة المرور (محفوظة بشكل مشفّر)، أو اسمك وبريدك من حساب Google لو اخترتي الدخول بجوجل.
- بيانات الدفع: رقم عملية التحويل وصورة الإيصال اللي بترفعيها عند الدفع بأورانج كاش. إحنا مش بنجمع أو نحفظ أي بيانات كروت بنكية.
- التقييمات: الاسم والتعليق اللي بتكتبيه على المنتجات.
- بيانات تقنية: بيانات أساسية لازمة لتشغيل الموقع وأمانه (زي عنوان IP ونوع المتصفح) لمنع الإساءة والطلبات المتكررة.
بنستخدم بياناتك في إيه
- تنفيذ طلبك وتوصيله والتواصل معاكي بخصوصه.
- تأكيد الدفع ومراجعة إيصالات التحويل.
- خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والمرتجعات.
- تمكينك من تتبع طلبك ومراجعة طلباتك السابقة.
- حماية المتجر من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
التخزين والجهات اللي بنتعامل معاها
- Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين صور الإيصالات (في مساحة خاصة غير متاحة للعامة).
- Cloudflare: استضافة الموقع وحمايته وتشغيله بسرعة.
- Telegram: بنستخدمه داخليًا فقط لإرسال إشعارات الطلبات الجديدة لفريق المتجر.
- Google: فقط لو اخترتي تسجيل الدخول بحساب Google.
- شركات الشحن: بنشارك الاسم ورقم الموبايل والعنوان بالقدر اللازم للتوصيل.
إحنا لا نبيع ولا نؤجّر بياناتك لأي طرف، ولا نستخدمها في إعلانات طرف ثالث.
الكوكيز والجلسة
بنستخدم تخزين المتصفح (localStorage/cookies) لحفظ جلسة تسجيل الدخول وسلة المشتريات فقط. مفيش كوكيز إعلانية أو تتبّع تسويقي.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
بنحتفظ ببيانات الطلبات طول المدة اللازمة لتنفيذها وخدمة ما بعد البيع والالتزامات المحاسبية والقانونية، وبعدها بنحذفها أو نخليها مجهولة الهوية.
حقوقك
من حقك تطلبي نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك وبياناتك. ابعتي طلبك على support@normashop.net أو واتساب 01222711799، وهنرد خلال 14 يوم. ممكن نحتفظ ببعض بيانات الطلبات لو القانون بيلزمنا بكده.
أمان البيانات
الاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS)، وصلاحيات الوصول للبيانات محدودة بالمسؤولين فقط ومحمية برمز إدارة إضافي.
الأطفال
المتجر موجّه للبالغين، ولا نجمع بيانات عن قصد من أشخاص أقل من 18 سنة.
تعديل السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني، وهننشر أي تعديل في الصفحة دي مع تاريخ آخر تحديث. القانون المصري هو الحاكم، بما فيه قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.